khắc phục lỗi khi Webmail Mail MDaemon và Merak/IceWarp không hoạt động

Trên cả 2 hệ thống Mail MDaemon và Merak/IceWarp đôi khi sẽ xãy ra lỗi truy cập hoặc không thể đăng nhập vào Webmail.

Trong quá trình hỗ trợ Khách hàng có những trường hợp Webmail/WebAdmin(Mail MDaemon) không thể truy cập hoặc không thể đăng nhập sau khi nhập đẩy đủ thông tin Username/Password vào màn hình đăng nhập Webmail (Thường xãy ra ở Mail Merak/IceWarp).
Ngoài nguyên nhân Webmail bị stop service thường xãy ra tình trạng treo service (Không hiển thị trang đăng nhập khi truy cập hoặc đã nhập Username/Password nhưng không vào được)
* Cách khắc phục như sau:
 Remote vào Server >> Mở Task Manager, chọn Tab Processes
 + MDaemon: Kill Process có Image Name WordClient.exe(Webmail)/WebAdmin.exe(WebAdmin)

 + Merak/IceWarp: Kill Process có Image Name  control.exe(Webmail/WebAdmin).

 >> Sau khi ta thực hiện Kill Process thì các Service sẽ tự động restart, lúc này ta sẽ thấy Webmail/WebAdmin sẽ truy cập và đăng nhập bình thường.